رویه‌های بازگرداندن کالا
کلیه کالاهای سایت خوزشاپ دارای گارانتی اصالت هستند و شامل 48 ساعت مهلت تست و بازگرداندن کالا (به جز لوازم جانبی) میشوند. در صورت ایراد و اشکال فنی باید طی مدت 48 ساعت به کارشناسان خوزشاپ اطلاع دهید و نسبت به بازگرداندن کالا اقدام نمایید. کالای فروخته شده فقط در صورت سالم بودن جعبه اصلی یا کارتن دریافت میشود و در صورت هر گونه خرابی ، نوشتن روی کارتن و … از دریافت کالا توسط خوزشاپ اجتناب میشود.
اگر پس از خرید کالا و قبل از هماهنگی مسئول ارسال از خریدتان پشیمان شدید میتوانید با شماره 09018226791 تماس حاصل فرمایید. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات فنی یا ظاهری با سایت مغایرت داشته باشد، باید حداکثر طی 48 ساعت به واحد فروش اطلاع داده شود. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
در صورتی که کالا برگشتی سالم باشد و خریدار درخواست عودت وجه کند 10 درصد بابت زیان از خریدار کسر می گردد.
توجه داشته باشید ، نصب کالاهایی مانند لباسشویی ، ظرفشویی ، یخچال ، ساید بای ساید ، فر ، اجاق گاز و نظیر آن باید توسط نصاب مجاز شرکت مربوطه انجام شوند . برای نصب کالا با نمایندگی شرکت مربوطه تماس بگیرید در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
